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지난 두 편에서 키메시지와 핵심 분야 선정의 중요성을 짚어봤습니다. 이제 콘텐츠를 만들 차례입니다. 그런데 막상 만들려고 하면 또 다른 고민이 생깁니다. 어떤 콘텐츠를 어떻게 만들어야 의뢰인의 기억에 남을까.
AI가 등장하면서 콘텐츠 제작의 진입장벽은 크게 낮아졌습니다. 누구나 몇 분 만에 그럴듯한 글을 뽑아내고, 영상을 만들고, 카드뉴스를 제작할 수 있는 시대입니다. 그 결과 콘텐츠는 매일 홍수처럼 쏟아집니다.
그런데 아이러니하게도 의뢰인의 기억에 남는 콘텐츠는 오히려 줄어들고 있습니다. 이유는 단순합니다. 정해진 틀에서 찍어내듯 만들기 때문입니다.
콘텐츠의 양이 늘어날수록 기억에 남는 콘텐츠의 가치는 올라갑니다. 그리고 기억에 남는 콘텐츠에는 반드시 공통점이 있습니다.
기억에 남는 콘텐츠의 3요소
- 1. 시의성 — 검색 흐름을 읽는 감각
시의성은 단순히 빠르게 쓴다는 의미가 아닙니다. 어떤 이슈가 어떤 검색으로 이어지는지를 미리 읽어내는 감각에 가깝습니다. 대부분의 사람들은 평소 법을 검색하지 않습니다. 하지만 어떤 사건이 발생하거나 법이 개정됐을 때 검색창을 열고 관련 단어를 찾습니다. 시의성을 담은 콘텐츠는 이 순간 자연스럽게 노출됩니다.
2. 전문성 — 끝까지 읽히는 깊이
시의성으로 유입된 독자를 머물게 하는 것은 전문성입니다. 같은 주제를 다룬 콘텐츠가 수십 개씩 검색에 노출될 때, 끝까지 읽히는 글은 한두 개에 불과합니다. 그 차이는 표현의 화려함이 아니라 사안의 핵심을 정확하게 파악하는 노련함에서 나옵니다. AI는 법률 정보를 그럴듯하게 정리할 수 있지만, 실무 경험이 반영된 판단까지는 따라올 수 없습니다. 독자는 읽다가 "이건 진짜 해본 사람이 쓴 글이다"라고 느끼는 순간 끝까지 읽고, 채널을 구독하고, 상담을 결심합니다.
3. 진정성 — 검증의 시대에 통하는 것
요즘 의뢰인들은 변호사를 스스로 검증한 뒤 상담을 요청하는 경우가 많습니다. 여러 채널을 넘나들며 내가 찾은 변호사가 어떤 사람인지 확인합니다. 이때 기술로 만들어낸 콘텐츠와 진심이 담긴 콘텐츠는 읽히는 방식 자체가 다릅니다. 의뢰인이 신뢰를 결정하는 순간, 그 근거가 되는 것이 진정성입니다. 사건 경험에서 나온 솔직한 조언, 의뢰인의 상황을 먼저 헤아리는 말투, 결과를 과장하지 않는 태도. 이것들이 모여 "이 변호사는 진짜다"라는 인상을 만듭니다.
이 세 가지가 함께 있을 때
시의성으로 찾아오게 하고, 전문성으로 머물게 하고, 진정성으로 신뢰를 만든다.
이 흐름이 하나의 콘텐츠 안에 자연스럽게 녹아 있을 때 의뢰인은 상담을 결심합니다. 콘텐츠의 종류는 다양하고 노출 방식은 끊임없이 변화합니다.
그러나 이 세 가지 요소를 담은 콘텐츠는 흔들리지 않습니다. 사람들이 기억하는 것은 기술이 아니라 본질이기 때문입니다.
지금 운영하는 채널의 콘텐츠에 이 세 가지가 있는지 한번 확인해 보세요. 시의성은 있는데 전문성이 얕거나, 전문성은 있는데 진정성이 느껴지지 않거나, 이렇게 하나라도 빠지면 의뢰인은 읽다가 떠날 수 있습니다.
의뢰인의 발길을 붙잡을 수 있는 법률 콘텐츠 제작이 필요하시면 언제든지 리크리드로 문의해주세요. 콘텐츠의 3요소를 모두 고려한 유튜브 영상 제작, 블로그/칼럼 작성을 도와드리겠습니다.
