변호사 유튜브, 조회수와 상담은 비례할까?

변호사 유튜브의 조회수와 상담 건수는 비례하지 않습니다. 조회수는 얼마나 많은 사람이 봤는지를 보여줄 뿐, 그중 법률 문제를 겪고 있는 사람이 몇 명인지는 알려주지 않기 때문입니다. 채널의 성과는 조회수 대신 유입 경로와 시청 지속률로 판단해야 합니다.

변호사 유튜브 상담을 하다 보면 조회수에 대해 궁금해하시는 분들이 많습니다.

당연히 궁금해하실 수 있는 부분입니다. 채널을 열어놓으면 가장 먼저 눈에 들어오는 숫자가 조회수와 구독자 수이니까요.

그런데 이미 채널을 운영해 보신 분들은 조금 다른 질문을 하십니다. 조회수는 많은데 상담 전화는 그대로라는 것이죠.

왜 두 숫자는 따로 움직이는 걸까요?

조회수 30만, 상담건수는?

조회수는 그 영상을 본 사람의 수를 알려줄 뿐, 그 사람이 누구인지까지는 말해주지 않습니다.

법률 콘텐츠는 특히 그렇습니다.

사건 이야기는 그 자체로 흥미로워서 지금 아무 문제가 없는 사람도 끝까지 보게 되니까요.

실제로 조회수가 잘 나오는 영상은 대개 자극적인 소재가 포함되는 경우가 많습니다. 화제가 된 사건이나 놀라운 판결, 믿기 어려운 상황 같은 것들이죠.

방송작가 시절 '궁금한 이야기 Y'를 비롯해 다양한 시사 프로그램을 해본 경험 덕분에, 어떤 아이템이 조회수로 이어질 수 있을지 잘 알고 있습니다.

이런 경험을 바탕으로 법무법인 마케팅팀에서 근무할 당시 기획을 통해 조회수 30만을 넘는 콘텐츠를 만들기도 했었죠.

범죄심리학자와 변호사가 사건을 분석하는 콘텐츠였는데, 10분이 넘는 영상 길이에도 불구하고 조회수는 수천에서 수십만을 기록했습니다.

그렇다면 상담건수는 어땠을까요? 폭발적인 조회수에도 불구하고 상담건수는 비례하지 않았습니다.

반대로 조회수는 수백 회에 그쳐도 상담 문의로 이어지는 영상이 있습니다. 그 영상을 본 시청자 중에 지금 그 문제를 겪고 있는 사람이 상당수 포함되어 있는 경우가 그렇습니다.

그러니까 중요한 건, 지금 만드는 영상을 누가 볼 것이냐 하는 문제입니다.

상담으로 이어지는 영상은 무엇이 다를까?

상담 문의로 이어지는 영상에는 공통점이 하나 있습니다. 보고 나서 무엇을 해야 할지 알 수 있다는 점입니다.

법이 이렇습니다로 끝나면 정보는 얻었지만 행동으로 이어지지 않습니다. 반면 이런 상황이라면 무엇부터 준비해야 하는지 짚어주면 다음 단계가 생기죠.

그리고 그 단계에서 막히면 사람들은 전화를 겁니다. 이미 알려준 사람에게 묻는 것이 가장 빠르니까요.

시작하는 방식도 다릅니다. '음주운전 처벌 기준'으로 시작하는 영상과 '조사받으러 오라는 연락을 받으셨다면'으로 시작하는 영상은 같은 내용을 다뤄도 반응이 달라질 수 있습니다.

또 하나는 사람이 보인다는 점입니다. 정보만 나열된 영상은 누가 말했는지 기억에 남지 않지만, 판단과 태도가 드러난 영상은 기억에 더 남을 수 있습니다.

의뢰인은 결국 정보가 아니라 사람을 선택하기 때문이죠.

변호사 유튜브, 무엇을 확인해야 할까?

그래서 조회수 대신 봐야 할 것이 있습니다. 유튜브 스튜디오에서 확인할 수 있는 숫자들이죠.

가장 먼저 볼 것은 시청 지속률입니다. 조회수가 아무리 높아도 초반에 대부분 이탈했다면 그 영상은 제 역할을 하지 못한 것이니까요.

특히 어느 지점에서 시청자가 빠져나가는지를 보시면 답이 보입니다. 서론이 길었는지, 어려운 설명이 이어졌는지가 그래프에 그대로 드러나거든요.

반대로 짧은 영상인데 끝까지 본 비율이 높다면 그 소재와 구성은 계속 가져가셔도 좋습니다.

여기에 유입 경로를 함께 보시면 그림이 완성됩니다. 검색으로 들어온 사람이 늘고 있다면 특정 법률 정보를 능동적으로 찾는 시청자가 늘고 있다는 신호이니까요.

변호사 유튜브의 성과는 얼마나 많이 봤느냐가 아니라 누가 봤느냐로 갈립니다. 조회수 10만 회의 영상보다, 검색을 통해 유입된 시청자 500명이 상담 문의로 이어질 가능성이 더 큰 이유가 여기에 있죠.

지금 운영하는 채널의 유입 경로를 한번 확인해 보시기 바랍니다. 상담으로 이어지는 채널을 만들고 싶으시다면 언제든 리크리드로 문의해 주세요!

자주 묻는 질문

Q. 그럼 조회수 높은 영상은 만들 필요가 없나요?
그렇지 않습니다. 조회수가 높은 영상은 채널을 알리고 구독자를 늘리는 역할을 하죠. 다만 그 영상만으로 채널을 채우면 상담은 늘지 않습니다. 사람을 데려오는 영상과 붙잡는 영상을 나눠서 만드셔야 합니다.

Q. 구독자 수는 얼마나 중요한가요?
법률 채널에서는 생각만큼 중요하지 않습니다. 의뢰인은 구독하려고 들어오는 것이 아니라 답을 찾으러 들어오니까요. 구독자가 적어도 검색으로 꾸준히 유입되는 채널이 상담으로는 더 가깝습니다.

Q. 영상은 얼마나 자주 올려야 하나요?
주기보다 지속이 중요합니다. 한 달에 몰아서 열 편을 올리고 두 달을 쉬는 것보다 매주 한 편씩 꾸준히 올리는 편이 낫죠. 검색에 자리 잡는 데는 시간이 필요하고, 그 시간을 버티는 것이 결국 차이를 만듭니다.